Tyrimas: ką perka ir kiek išleidžia išmanieji pirkėjai?

Populiariausi pirkiniai perkant išmaniuoju telefonu – transporto paslaugos, bilietai į renginius, drabužiai, avalynė bei papuošalai, parodė „Swedbank“ užsakymu atlikta išmaniuoju telefonu apsiperkančių gyventojų apklausa. Daugiau kaip pusė apklaustųjų per pastaruosius trejus mėnesius telefonu pirko iki 3 kartų, o dažniausiai tokiems pirkiniams išleidžiama suma neviršijo 50 eurų.

„Pastebime, kad vis daugiau žmonių prekėms ar paslaugomis įsigyti naudojasi išmaniaisiais telefonais. Tyrimo rezultatai rodo, kad aktyviausiai tokiu būdu apsiperka jauniausi iki 25 metų amžiaus gyventojai, taip pat didžiausių pajamų grupės atstovai bei didžiųjų miestų gyventojai. Tai dažniausiai techniškai išprusę ir naujoves sekantys vartotojai. Prognozuojame, kad po kelių metų jų gretos smarkiai išaugs, nes vis daugiau parduotuvių ir paslaugų bus pritaikytos išmaniajam telefonui“, – sako „Swedbank“ Klientų aptarnavimo tarnybos vadovė Loreta Lapinskaitė.

Kiek išleidžia ir ką perka?

Kaip rodo tyrimas, beveik 40 proc. išmaniųjų pirkėjų per pastaruosius 3 mėnesius apsipirkdami telefonu išleido iki 50 eurų, 25 proc. – iki 100 eurų. Apsipirkusiųjų už didesnes sumas, kurios siekė iki 300 eurų, taip pat buvo apie 25 procentus. Didesnes sumas pirkiniams telefonu dažniau išleido didmiesčių gyventojai.

Dažniausiai pirkėjai teigia telefonu įsigyjantys transporto paslaugas – pavėžėjimo, parkavimo ar viešojo transporto. Jomis pasinaudojo beveik pusė apklaustųjų. Maždaug ketvirtadalis respondentų per pastaruosius 3 mėnesius telefonu taip pat įsigijo bilietus į renginius, drabužių, papuošalų, avalynės. Maisto produktus ir gėrimus išmaniuoju telefonu teigė pirkę 16 proc. apklaustųjų.

Naudojimasis tik augs

Apklausos duomenimis, vienas iš keturių perkančiųjų telefonu tai daro itin aktyviai – daugiau nei pusę visų internetu įsigytų pirkinių jie perka telefonu. Dažniausiai tai – 26-35 m. šalies gyventojai. Maždaug kas antras apklaustasis nurodė, kad telefonu atlieka apie penktadalį visų pirkimų internetu, kas ketvirtas – apie 30-40 procentų.

„Prognozuojame, kad ateityje pirkėjai vis dažniau rinksis apsipirkimą išmaniuoju telefonu, o ne kompiuteriu. Apsipirkimas telefonu neapriboja – tą galima daryti būnant bet kurioje vietoje. Be to, tobulėja ir patys pirkimo būdai, interneto parduotuvės pritaikomos mobiliajam telefonui, atsiskaitymai tampa intuityvūs, draugiški vartotojui. Jau dabar pirkėjai sako, kad telefonu pirkti transporto paslaugas arba bilietus į renginius yra patogiau nei kompiuteriu“, – sako „Swedbank“ atstovė.

Kompiuteris – prekių palyginimui

Tiesa, apklausos duomenys rodo, kad patogesnių apsipirkimo galimybių išmaniuoju telefonu kai kuriose srityse vis dar trūksta. Beveik 90 proc. apklaustųjų linkę naudoti kompiuterį, kai apsiperkant internetu prireikia atlikti išsamesnę prekių paiešką arba jas palyginti. Apie 70 proc. pirkėjų kompiuterį dažniau renkasi ir tais atvejais, kai internetu nori įsigyti brangesnius pirkinius, o telefoną naudoja, kai prekės yra pigesnės.

Vengia atsiskaitymų grynaisiais

Apklausa parodė, kad beveik 70 proc. išmaniųjų pirkėjų teikia pirmenybę atsiskaitymams naudojant interneto bankininkystę, o apie 40 proc. – atsiskaitymams mokėjimo kortele internetu. Atsiskaitymas grynaisiais prekės pristatymo metu yra patogus tik 24 proc. pirkėjų. Mažiausiai patogus būdas atsiskaityti – paprastas pavedimas, kuomet mokėjimo duomenis reikia suvesti savarankiškai, rankiniu būdu.

„Išmanūs pirkėjai tikisi, kad galės net tik patogiai išsirinkti prekę, bet ir greitai atlikti mokėjimą. Todėl interneto parduotuvėms labai svarbu užtikrinti, kad atsiskaitymo būdas būtų paprastas, patikimas ir saugus“, – komentuoja „Swedbank“ Klientų aptarnavimo tarnybos vadovė.