E. prekybos augimo formulė keičiasi – daugiau reklamos nebūtinai reiškia daugiau pardavimų

Pradėti e.prekybos verslą vis lengviau, tačiau kova dėl pirkėjo dėmesio nėra lengvesnė.

„Jeigu sugebėjai rasti pirmąjį pirkėją, ne savo brolį, sesę, mamą, o tikrą pirmąjį pirkėją, ir suprasti, kodėl tas pirmas pirkėjas iš tavęs nupirko, pakartok. Tada galėsi auginti pardavimus“, – sako „EcomExpo 2026“ organizatorius, skaitmeninės rinkodaros agentūros „APG Media“ vadovas Aurimas Paulius Girčys.

Atsivedus klientą iki prekybos vietos, nebūtinai jis galiausiai nupirks. Sustabdyti gali ir paskutiniai žingsniai. „Swedbank“ atliekamos klientų apklausos rodo, kad dauguma pirkėjų e. prekyboje mokėdami problemų jau beveik nepatiria, tačiau tie, kuriems sekasi sunkiau, kaip kliūtis dažniausiai mini mokėjimo ir pristatymo būdus.

„Kai mes kalbame apie emocinį pirkimą ir mobiliuosius įrenginius, labai svarbu, kad atsiskaitymas būtų greitas. Aš priėmiau sprendimą, yra emocija, paspaudžiau ir jis įvyko“, – aiškina „Swedbank“ Lėšų valdymo pardavimų palaikymo departamento direktorius Deimantas Trumpickas.

Naujus iššūkius ir galimybes e. prekybai kuria ir dirbtinis intelektas. Pasak A. P. Girčio, verslams jau nebeužtenka būti randamiems „Google“, reikia, kad prekės ženklą ir jo produktus rekomenduotų DI platformos. Augant agentinei komercijai, dalį prekių paieškos, palyginimo ir pasirinkimo žingsnių už vartotoją vis dažniau atliks dirbtinis intelektas.

Verslui plečiantis, augant pardavimų apimtims, keičiasi ir verslo vidiniai procesai. Tuomet reikalingi sprendimai, kur jau kalbama nebe tik apie atsiskaitymus, bet apie nuolatinį ryšį su banku, ir automatizavimas tampa būtinybe, sako „Swedbank“ departamento direktorius.

„Tie verslai, kurie labai atidžiai seka savo klientų patirtį, į ją orientuojasi ir nukreipia pakankamai daug pastangų, visada turi privalumą prieš savo konkurentus“, – tiki D. Trumpickas.

Klausykite plačiau „Verslo tribūnos“ pokalbyje su A.P.Girčiu ir D.Trumpicku apie pirkėjų įpročių pokyčius, galutinio etapo svarbą, dirbtinio intelekto įtaką ir tai, kokių augimo pamokų verslui siūlys „EcomExpo 2026“.

Ačiū, kad skaitai mūsų tinklaraštį. Nori į finansus nerti giliau? Užduok klausimų virtualiam asistentui AIVA. Jis veikia dirbtinio intelekto (DI) pagrindu ir padeda greičiau bei patogiau rasti dominančią informaciją